Termini e Condizioni di Prenotazione

Leggi attentamente. Vogliamo che tu sappia esattamente cosa aspettarti, e cosa aspettiamo da te.

Benvenuto a Casa di David. Prima di prenotare il nostro appartamento a Verona, è importante che tu conosca tutte le nostre politiche e le regole che guidano il nostro servizio. Questi Termini e Condizioni regolano ogni aspetto della tua prenotazione, dal pagamento alla permanenza. Abbiamo scritto tutto in modo chiaro e senza legalismi inutili, perché crediamo nella trasparenza totale.

Se hai domande su qualcosa di scritto qui sotto, contattaci pure prima di prenotare. Non vogliamo sorprese.

2. INFORMAZIONI AZIENDALI

Casa di David – Dettagli Legali

Proprietario e Gestore:

Giorgio Bazzotti

Indirizzo della Struttura:

Via Campanile Vecchio, 3B, 37135 Verona VR

Email Principale:

cadidavid2023@gmail.com

Telefono:

+39 336 490442

WhatsApp/Chat:

336 490442

Codice Fiscale:

BZZGRG61E25L840N

CIN/CIR:

IT023091B4V2UTPU6H

Responsabile Dati Personali (DPO):

Per questioni GDPR: cadidavid2023@gmail.com

3. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo a questo sito web e utilizzando i servizi di prenotazione di Casa di David, tu (di seguito “Cliente”, “Ospite” o “Tu”) accetti integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni.

Se non sei d’accordo con una o più disposizioni di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito e a non procedere con la prenotazione. Il tuo utilizzo continuato del sito e la conferma della prenotazione costituiscono accettazione piena e vincolante di questi Termini.

⚠️ Leggere prima di prenotare. Questi Termini e Condizioni hanno validità legale e sono vincolanti per entrambe le parti.

4. DEFINIZIONI CHIAVE

Cosa Significano Questi Termini

Per evitare confusione, ecco il significato dei principali termini utilizzati in questa pagina:

Lista Definizioni

Appartamento (o “Struttura”)

L’unità abitativa situata a Verona, composta da 2 camere da letto, 1 bagno, soggiorno, cucina e parcheggio privato. Capacità massima: 4 ospiti.

Prenotazione

L’accordo legale concluso tra Casa di David e il Cliente per l’affitto dell’Appartamento per un periodo specifico (date di check-in e check-out).

Periodo di Soggiorno (o “Soggiorno”)

Le date specifiche di check-in e check-out indicate nella prenotazione confermata.

Tariffa (o “Prezzo”)

L’importo totale dovuto dal Cliente per l’affitto dell’Appartamento per il Periodo di Soggiorno specificato, come comunicato al momento della prenotazione, incluso di IVA.

Cliente (o “Ospite” o “Tu”)

La persona che prenota e soggiorna presso Casa di David, o la persona legalmente responsabile per la prenotazione.

OTA (Online Travel Agencies)

Piattaforme di prenotazione online come Booking.com, Airbnb, Expedia, ecc.

Host (o “Gestore”)

Giorgio Bazzotti, proprietario e gestore di Casa di David, responsabile della struttura e della gestione delle prenotazioni.

Sito Web

Il sito internet www.casadidavid.it e tutte le sue pagine.

5. PRENOTAZIONE E CONFERMA

Come Funziona la Prenotazione

Puoi prenotare Casa di David in due modi:

Tramite il sito web www.casadidavid.it utilizzando il form di prenotazione online
Contattando direttamente Giorgio via email (cadidavid2023@gmail.com) o telefono

In entrambi i casi, dovrai fornire:

I tuoi dati personali completi (nome, cognome, email, telefono)
Le date di check-in e check-out desiderate
Il numero di ospiti che alloggeranno
Informazioni di pagamento valide

Quando la Prenotazione è Confermata

La tua prenotazione è considerata confermata e vincolante solo quando:

✅ Hai compilato completamente il form di prenotazione o inviato tutti i dati richiesti
✅ Hai ricevuto un’email di conferma da Casa di David (controlla anche la cartella spam!)
✅ Hai effettuato il pagamento della caparra o dell’intera tariffa, secondo le condizioni comunicate
✅ La disponibilità è stata verificata e confermata

Fino a questo momento, la prenotazione è tentativa e non vincolante.

Cosa Devi Fornire

Per completare la prenotazione, devi fornire i seguenti dati obbligatori:

Dato	Descrizione	Obbligatorio
Nome e Cognome	Completi e corretti	✅ Sì
Email	Valida e controllata regolarmente	✅ Sì
Telefono	Numero di contatto diretto	✅ Sì
Data Check-in	Orario previsto di arrivo	✅ Sì
Data Check-out	Orario previsto di partenza	✅ Sì
Numero Ospiti	Quantità e nomi (se minori)	✅ Sì
Informazioni Pagamento	Carta di credito o metodo alternativo	✅ Sì

Note Importanti

Devi avere almeno 18 anni per prenotare
Se sei un genitore prenotando per minori, sei responsabile della loro condotta
Fornire dati falsi o incompleti invalida la prenotazione
Casa di David si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione senza motivazione

6. TARIFFE E PAGAMENTI

Prezzi, Pagamenti e Condizioni Finanziarie

Le Nostre Tariffe Sono Trasparenti

Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Niente sorprese, niente commissioni nascoste se prenoti direttamente da noi.

Cosa È Incluso nella Tariffa

✅ Alloggio completo per le notti specificate

✅ Accesso all’Appartamento completamente arredato e funzionante

✅ Parcheggio privato riservato (sotto casa)

✅ Connessione Wi-Fi ultraveloce

✅ Riscaldamento e aria condizionata

✅ Luce e servizi base

✅ Assistenza telefonica di base (orari ufficio)

Cosa NON È Incluso nella Tariffa

❌ Servizi straordinari (pulizie extra, cambio lenzuola supplementare)

❌ Trasporti o servizi di transfer

❌ Tasse di soggiorno locali (se dovute nel tuo comune)

❌ Danni causati da negligenza o uso improprio

❌ Servizi di catering o ristorazione

❌ Attività o escursioni guidate

Come Puoi Pagare

Casa di David accetta i seguenti metodi di pagamento:

Metodo	Dettagli	Tempi
Bonifico Bancario	IBAN: [Inserire IBAN]	1-3 giorni lavorativi
Carta di Credito/Debito	Visa, Mastercard, American Express (Secure 3D)	Immediato
PayPal	Tramite link di pagamento sicuro	Immediato
Contanti al Check-in	Previo accordo scritto	Al momento dell’arrivo

Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti online sono elaborati attraverso gateway di pagamento certificati e sicuri (PCI DSS compliant). Casa di David non memorizza mai i dati completi della tua carta.

Quando Pagare

Le condizioni di pagamento dipendono da quando prenoti rispetto alla data di arrivo:

Per Prenotazioni Effettuate 30+ Giorni Prima dell’Arrivo:

50% di caparra al momento della prenotazione
Saldo rimanente 14 giorni prima del check-in
Data scadenza saldo: se non pagato, la prenotazione può essere cancellata

Per Prenotazioni Effettuate Meno di 30 Giorni Prima:

Pagamento completo al momento della prenotazione
Niente dilazioni

Per Soggiorni Lunghi (7+ Notti):

Possibilità di rateizzazione (pagamento in 2-3 rate)
Deve essere concordato direttamente con Giorgio prima della conferma
Rate devono essere corrisposte secondo calendario concordato

Per Soggiorni Estesi (30+ Notti):

Trattamento personalizzato
Contatta direttamente Giorgio per negoziare

7. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

Politica di Cancellazione e Rimborsi

La Nostra Politica è Equa e Trasparente

Comprendiamo che i piani cambiano. Ecco la nostra politica di cancellazione:

Tabella Cancellazione

Giorni Prima Check-in	Rimborso	Cosa Succede
Oltre 30 giorni	90% della tariffa	Rimborso completo meno 10% gestione
21-30 giorni	70% della tariffa	Rimborso ridotto
14-20 giorni	50% della tariffa	Metà tariffa rimborsata
7-13 giorni	20% della tariffa	Rimborso minimo
Meno di 7 giorni	0% della tariffa	Niente rimborso

Il Deposito Cauzionale

Il deposito cauzionale non è rimborsabile indipendentemente da quando cancelli. È una penale di cancellazione minima per proteggere Casa di David da cancellazioni last-minute.

Come Cancellare

Per cancellare la tua prenotazione:

Invia un’email a cadidavid2023@gmail.com con l’oggetto “Richiesta Cancellazione [Data Prenotazione]”
Includi il tuo nome completo e numero di prenotazione
La cancellazione è effettiva quando riceviamo l’email

Quando Riceverai il Rimborso

Entro 10 giorni lavorativi dall’email di cancellazione
Tramite lo stesso metodo di pagamento originale
Se non ricevi il rimborso, contattaci immediatamente

Circostanze Straordinarie

In caso di evento straordinario indipendente dalla volontà di entrambe le parti (disastri naturali, guerra, pandemie, terremoti, ecc.), Casa di David farà tutto il possibile per:

Offrire date alternative disponibili (a parità di prezzo)
Se non è possibile, offrire un rimborso completo (incluso deposito)

Casa di David non è responsabile per:

Cancellazioni dovute a problemi di salute personali
Imprevisti di lavoro o familiari
Prenotazioni aeree non organizzate da noi

Cosa Copriamo Come Forza Maggiore

✅ Disastri naturali (terremoti, alluvioni, tornado)

✅ Pandemia o quarantena obbligatoria governativa

✅ Chiusura forzata dovuta a ordinanze governative

✅ Morte o ospedalizzazione grave (richiesta certificazione medica)

Vuoi Cambiare le Date?

Se desideri modificare le date di soggiorno (spostarle, allungarle o accorciarle):

Contatta Giorgio il prima possibile (cadidavid2023@gmail.com)
Verifichiamo la disponibilità per le nuove date
Se disponibile: modifichiamo la prenotazione (senza penali)
Se non disponibile: puoi cancellare secondo la politica di cancellazione

Per Modifiche di Data

Non ci sono penali se le nuove date hanno la stessa tariffa
Se le nuove date sono più costose, pagherai la differenza
Se le nuove date sono meno costose, il credito può essere usato per futuro soggiorno o rimborsato

8. CHECK-IN E CHECK-OUT

Arrivo, Partenza e Accesso all’Appartamento

Orari Ufficiali

Evento	Orario
Check-in	15:00 – 21:00
Check-out	Entro le 10:00

Cosa Significa

Check-in 15:00-21:00: Puoi arrivare in qualsiasi momento tra queste ore. L’Appartamento sarà pronto e pulito
Check-out 10:00: Devi aver lasciato l’Appartamento entro questo orario

Come Accedi

Riceverai l’accesso all’Appartamento tramite:

Codice di accesso digitale (inviato via email 24 ore prima dell’arrivo)
Chiave fisica (consegnata al check-in o lasciata in cassetta di sicurezza)

Responsabilità della Chiave

Tu sei responsabile della custodia della chiave durante il soggiorno
Chiavi perse o non restituite: penale di € 50
Devi restituire la chiave al check-out o al gestore

Self-Check-in

Casa di David offre self-check-in completo. Non ti serve incontrare nessuno. Riceverai:

Codice di accesso via email
Istruzioni dettagliate su come entrare
Numero di emergenza 24/7

Puoi Arrivare Prima?

Check-in anticipato è disponibile solo se:

La struttura è disponibile (nessun ospite precedente)
Richiedi almeno 48 ore in anticipo via email
Paghi una tariffa aggiuntiva di € 30-50 (a discrezione di Giorgio)

Come Richiedere

Invia un’email a cadidavid2023@gmail.com con:

La tua data e ora di arrivo desiderata
Giorgio confermerà la disponibilità

Check-out Ritardato (Late Check-out)

Puoi Restare Oltre le 10:00?

Late check-out è disponibile solo se:

La struttura è disponibile (nessun ospite in arrivo)
Richiedi almeno 48 ore in anticipo
Paghi una tariffa aggiuntiva per ogni ora oltre le 10:00

Tariffe Late Check-out

Durata	Costo
10:00 – 12:00 (2 ore)	€ 20
12:00 – 14:00 (2 ore)	€ 35
14:00 – 16:00 (3 ore)	€ 50
Oltre 16:00	Nuova giornata (tariffa intera)

9. REGOLE DELLA CASA

Regole e Norme Comportamentali

Per mantenere Casa di David accogliente, sicura e piacevole per tutti, abbiamo stabilito alcune regole semplici. Le chiediamo di essere rispettate. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza rimborso e di escludere il Cliente da futuri soggiorni.

Numero di Ospiti

Massimo 4 Ospiti

L’Appartamento è autorizzato per un massimo di 4 persone.

Ospiti dichiarati: OK (nomi forniti al booking)
Ospiti non autorizzati: Violazione grave

Conseguenze di Ospiti Non Autorizzati

Cancellazione immediata della prenotazione
Perdita totale del pagamento (niente rimborso)
Deposito cauzionale trattenuto completamente
Esclusione da future prenotazioni

Orari di Quiete e Rumore

Rispetto dei Vicini

Casa di David si trova in un’area residenziale dove ci sono altri vicini. Chiediamo il massimo rispetto.

Orari di Quiete

Dalle 22:00 alle 08:00: Completo silenzio
Dalle 08:00 alle 22:00: Volume ragionevole

Cosa È Vietato

❌ Feste o riunioni rumorose in qualsiasi orario

❌ Musica ad alto volume (anche durante il giorno)

❌ Televisione o audiovisivi ad alti volumi di notte

❌ Risate, urla, comportamenti rumorosi

Violazioni del Silenzio

Se ricevessimo segnalazioni dai vicini:

Ti avviseremo immediatamente
Se il rumore continua: cancellazione immediata senza rimborso
Riserviamo il diritto di contattare le autorità

Fumo e Vaping

L’Appartamento è 100% No Smoking

Fumare (incluso vaping) è assolutamente vietato all’interno dell’Appartamento, in qualsiasi area comune o nel parcheggio.

Dove Puoi Fumare

Fuori dalla struttura, lontano dall’ingresso
Smaltisci sempre i mozziconi correttamente

Violazione della Regola No Smoking

Se scopriamo segni di fumo (odore, cenere, mozziconi):

Multa immediata: € 500 (trattenuta dal deposito)
Cancellazione della prenotazione senza rimborso
Esclusione da futuri soggiorni
Riserviamo il diritto di agire legalmente per danni

Animali Domestici

Animali NON Ammessi (di Default)

L’Appartamento è predisposto per ospiti senza animali. Gli animali domestici sono vietati, salvo rara eccezione.

Se Hai un Animale

Contatta Giorgio immediatamente (prima di prenotare!)
Sottoponi una richiesta formale via email
Giorgio valuterà caso per caso

Se Autorizzato

Tariffa aggiuntiva: € 30 per notte per animale
Responsabilità totale: pulizia, danni, comportamento
L’animale deve stare sempre con te o controllato
Vietato lasciar solo l’animale nell’Appartamento

Violazione

Portare un animale non autorizzato comporta:

Cancellazione immediata senza rimborso
Multa: € 300 (minimo)
Possibile contatto alle autorità locali

Sottaffitto e Cessione

Non Puoi Subaffittare

È assolutamente vietato subaffittare, cedere, scambiare o trasferire l’Appartamento a terzi.

Cosa È Vietato

❌ Airbnb dell’Airbnb (subaffittare a qualcun altro)

❌ Cedere a un amico “tanto non ti serve”

❌ Affittare a colleghi di lavoro

❌ Qualsiasi trasferimento di diritti

Conseguenze

Cancellazione immediata della prenotazione
Perdita totale di quanto versato
Deposito cauzionale interamente trattenuto
Possibili azioni legali civili e penali

Droga e Sostanze Illegali

Tolleranza Zero

Il consumo, il possesso, la distribuzione o il traffico di droghe o sostanze illegali è assolutamente vietato.

Conseguenze

Cancellazione immediata senza diritto a rimborso
Contatto alle forze di polizia
Deposito cauzionale trattenuto e danni aggiuntivi
Possibile denuncia penale

Casa di David coopera pienamente con le autorità.

10. PULIZIA E MANUTENZIONE

Stato dell’Appartamento, Responsabilità di Pulizia

Stato di Consegna

L’Appartamento è Perfetto

Casa di David consegna l’Appartamento:

✅ Perfettamente pulito e igienizzato
✅ Tutti gli impianti funzionanti

✅ Letti rifatti con lenzuola pulite
✅ Bagno pulito con asciugamani freschi
✅ Cucina attrezzata e pulita

Pulizie Durante il Soggiorno

Chi Pulisce?

Pulizie giornaliere: NON incluse nella tariffa
Mantenimento basilare: È responsabilità tua
Pulizie extra: Disponibili a pagamento

Cosa Devi Fare

Durante il soggiorno, ti chiediamo di:

Mantenere l’Appartamento ordinato e pulito
Lavare i piatti dopo i pasti
Non lasciare disordine nei vari ambienti
Svuotare i rifiuti quando necessario
Spazzare/pulire eventuali sporcizie che crei

Pulizie Extra a Pagamento

Se desideri pulizie aggiuntive:

Tariffe: € 25/ora (minimo 2 ore)
Chiedi con almeno 24 ore di anticipo
Pulizie professionali possono essere organizzate

Stato al Check-out

Come Deve Essere l’Appartamento al Termine

Al momento del check-out, l’Appartamento deve essere:

✅ Cucina

Piatti lavati e riposti negli armadi
Pentole e padelle pulite e riposte
Piano cottura pulito
Frigo svuotato e pulito
Spazzature smaltite

✅ Bagno

Pulito e in ordine
Asciugamani raccolti
Rifiuti smaltiti

✅ Camere e Soggiorno

Niente disordine
Letti “spogliati” (lenzuola lasciate sul letto)
Finestre chiuse
Luci spente

✅ Generale

Porte e finestre chiuse
Chiave/codice restituito
Niente oggetti personali dimenticati

Non Rispettare Lo Stato di Pulizia

Se l’Appartamento non è in condizioni accettabili:

Multa di € 50-100 (trattenuta dal deposito cauzionale)
Addebito di pulizia extra (€ 25/ora)
Giorgio si riserva il diritto di valutare danni ulteriori

11. DANNI E RESPONSABILITÀ

Chi Paga Per Cosa: Danni e Responsabilità

Responsabilità del Cliente

Tu Sei Responsabile

Il Cliente è completamente responsabile di qualsiasi danno all’Appartamento, agli arredi, agli elettrodomestici, agli accessori e a qualsiasi contenuto causato da:

Negligenza (es: non chiudere il rubinetto e allagare il bagno)
Uso improprio (es: saltare sui mobili, sbattere porte)
Incidenti dovuti a comportamento negligente
Violazione delle regole (es: fumo che causa macchie)

Cosa Copri Tu

Riparazione/sostituzione di mobili rotti
Riparazione di finestre rotte
Danni ai pavimenti
Danni agli apparecchi
Pulizie straordinarie per danni causati

Usura Normale vs. Danni

Usura Normale (Casa di David Copre)

Casa di David copre l’usura normale dovuta all’utilizzo ordinario:

Piccoli graffi su mobili
Ammaccature leggere
Normale consumo di piccoli oggetti
Usura di tappezzerie

Danni Significativi (Tu Copri)

Danni significativi sono tua responsabilità:

Rotture di finestre o specchi
Strappi significativi in divani/letti
Macchie grandi e permanenti
Rotture di lampade, tavoli, sedie
Danni agli impianti (caldaia, boiler, ecc.)
Piastrelle rotte in bagno

Come Vengono Gestiti i Danni

Processo Danni

Al Check-out: Giorgio ispeziona l’Appartamento
Documentazione: Fotografie di eventuali danni
Valutazione: Stima dei costi di riparazione
Comunicazione: Ti contatteremo entro 48 ore con i dettagli
Pagamento: Addebitato al deposito cauzionale o fatturato separatamente

Diritto di Ricorso

Se non sei d’accordo con la valutazione:

Scrivi a cadidavid2023@gmail.com entro 5 giorni
Fornisci foto o prove contrarie
Discussione costruttiva per raggiungere accordo

Responsabilità di Casa di David (Limitata)

Casa di David NON È Responsabile Per

Casa di David non è responsabile per:

❌ Perdita, furto o danneggiamento di effetti personali del Cliente

(Cavalo, gioielli, denaro, documenti, apparecchiature elettroniche)

❌ Lesioni personali dovute a negligenza del Cliente

(Cadute per distrazione, allergie, incidenti durante attività personali)

❌ Disturbi causati da terzi (furti, vandalismo da estranei)

❌ Problemi di salute (allergie, malattie infettive, allergie a materiali)

❌ Servizi pubblici (disservizi di acqua, luce, internet) non controllati da Casa di David

❌ Guasti improvvisi (ascensore non funzionante, riscaldamento fuori uso in caso di forza maggiore)

Cosa Facciamo per Risolvere i Disservizi

Se Qualcosa Non Funziona

Casa di David si impegna a risolvere i disservizi entro 24 ore:

Pronto intervento: Per guasti urgenti (no acqua, no riscaldamento)
Riparazione: Contatteremo tecnici specializzati se necessario
Rimborso parziale: Se il disservizio dura più di 24 ore, valutaremo un credito

Come Segnalare un Problema

Contatta Giorgio immediatamente: cadidavid2023@gmail.com o telefono
Descrivi il problema in dettaglio
Giorgio cercherà di risolvere rapidamente

12. PRIVACY E PROTEZIONE DATI (GDPR)

Come Proteggiamo i Tuoi Dati Personali

Raccolta Dati

Quali Dati Raccogliamo

Casa di David raccoglie i seguenti dati personali:

Nome, cognome, data di nascita
Email e numero di telefono
Indirizzo residenziale
Informazioni di pagamento (parziali per sicurezza)
Informazioni sulla prenotazione (date, numero ospiti)

Perché Li Raccogliamo

I dati sono utilizzati esclusivamente per:

Gestione e conferma della prenotazione
Comunicazioni riguardanti il soggiorno
Emissione di fatture/ricevute
Conformità a obblighi fiscali e legali (IVA, tasse)
Sicurezza e protezione della proprietà
Comunicazioni su promozioni (solo se hai dato il consenso)

Conformità GDPR

I Tuoi Diritti

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE, hai diritto a:

Diritto di Accesso: Sapere quali dati possediamo su di te
Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti
Diritto di Cancellazione: Farti “dimenticare” (con limitazioni legali)
Diritto di Limitazione: Limitare l’uso dei tuoi dati
Diritto di Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato trasportabile
Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Invia una richiesta a: cadidavid2023@gmail.com

Oggetto: “Richiesta GDPR – [Specifica il diritto]”

Risponderemo entro 30 giorni secondo le normative.

Condivisione Dati

Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Casa di David NON vende, scambia o cede i tuoi dati a scopo commerciale.

I tuoi dati possono essere condivisi solo con:

Provider di pagamento (per processare la carta di credito) – sottoposti a contratti di riservatezza
Autorità pubbliche (se obbligato per legge: Agenzia Entrate, Polizia, ecc.)
Avvocati (in caso di controversia legale)

Conservazione Dati

Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Prenotazioni completate: 6 anni (obbligo fiscale)
Prenotazioni cancellate: 1 anno
Dati di contatto: Finché non chiedi la cancellazione
Per newsletter: Finché non ti iscrivi/cancelli

13. COMUNICAZIONI E CONTATTI

Come Comunichiamo Con Te

Canali di Comunicazione Ufficiali

Dove Trovarci

Canale	Dettagli
Email	cadidavid2023@gmail.com (PREFERITO)
Telefono	[336 490442] – Lun-Ven 09:00-18:00
WhatsApp	[336 490442] – Messaggi rapidi
Sito Web	www.casadidavid.it
Indirizzo	[via Campanile Vecchio 3B VERONA]

Email è il Canale Preferito

Per prenotazioni, cancellazioni, rivendicazioni, domande legali: utilizza sempre email per avere una traccia scritta.

Tempo di Risposta Garantito

Impegno di Casa di David

Casa di David si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro:

✅ 24 ore nei giorni lavorativi (Lun-Ven)
✅ 48 ore durante weekend e festivi
✅ 4 ore per emergenze durante il soggiorno

Se non ricevi risposta entro questi tempi, riscrivi o contatta il telefono di emergenza.

Notifiche Importanti

Pre-Arrivo

Email di conferma: 30 giorni prima
Reminder: 7 giorni prima
Istruzioni accesso: 24 ore prima

Durante Soggiorno

Numeri emergenza: all’arrivo
Comunicazioni importanti: as-needed

Post-Soggiorno

Richiesta feedback: 2-3 giorni dopo check-out
Segnalazione danni (se necessario): entro 7 giorni
Rimborso deposito: entro 7 giorni

Cartella Spam

Controllate la cartella spam/promozioni se non ricevete email. Aggiungi cadidavid2023@gmail.com ai contatti attendibili.

14. COMPORTAMENTO E SICUREZZA

Cosa Ci Aspettiamo da Te

Comportamento Appropriato

Regola d’Oro

Il Cliente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso verso:

Giorgio e il personale (se presente)
I vicini della struttura
Altre persone durante il soggiorno

Comportamenti Inaccettabili

❌ Aggressività, insulti, minacce verbali

❌ Discriminazione di qualsiasi tipo (razza, religione, genere, orientamento sessuale)

❌ Violenza fisica o minaccia di violenza

❌ Molestie sessuali

❌ Atteggiamenti illegali o criminali

Conseguenze

Comportamenti offensivi o violenti comportano:

Cancellazione immediata della prenotazione
Nessun rimborso
Esclusione da future prenotazioni
Contatto con le autorità se necessario

Sicurezza e Emergenze

Cosa Fare in Caso di Emergenza

Se si verifica un’emergenza (incendio, allagamento, infortunio, furto):

Evalua la sicurezza: Evacua se necessario
Chiama i Servizi di Emergenza: 112 (Carabinieri), 113 (Polizia), 118 (Ambulanza)
Contatta Giorgio: +[Numero] dopo aver contattato l’emergenza
Documenta: Foto/video di eventuali danni

Pronto Intervento Casa di David

Giorgio è disponibile 24/7 per emergenze durante il soggiorno. Numero di emergenza fornito al check-in.

Accesso in Emergenza

Diritto di Accesso in Caso di Emergenza

Casa di David si riserva il diritto di accedere all’Appartamento senza preavviso in caso di:

Emergenza di sicurezza (incendio, allagamento, gas)
Pericolo immediato
Sospetta violazione grave dei Termini
Sospetta attività illegale

In questi casi, Giorgio contatterà le autorità competenti se necessario.

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Protezione Legale: Cosa Siamo Responsabili Di (E Cosa No)

Esclusioni di Responsabilità

Casa di David NON È Responsabile Per

In nessun caso Casa di David è responsabile per:

❌ Perdita di profitti indiretti

(Perdita di affari, opportunità mancate, ricavi non realizzati)

❌ Danni indiretti o incidentali

(Stress emotivo, qualità della vita compromessa, esperienze rovinate)

❌ Problemi derivanti da forza maggiore

(Terremoti, tempeste, calamità naturali, pandemie)

❌ Azioni di terzi

(Furti da estranei, vandalismo esterno, comportamenti di altri ospiti/vicini)

❌ Disservizi di provider pubblici

(Acqua, luce, gas, internet – non controllati da Casa di David)

Limitazione Massima di Responsabilità

Limite Massimo

La responsabilità massima e totale di Casa di David in nessun caso eccederà:

💰L’importo totale pagato dal Cliente per la prenotazione

Esempio:

Se hai pagato € 1.000 per il soggiorno
Il massimo che Casa di David potrebbe rimborsare è € 1.000
Indipendentemente dal danno rivendicato

16. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Se Qualcosa Va Male: Come Risolviamo

Legge Applicabile

Quale Legge Governa Questi Termini

Questi Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Italiana, in particolare:

Codice Civile Italiano
Leggi sulla protezione dei consumatori
Regolamento GDPR europeo
Leggi sul turismo e ospitalità

Giurisdizione e Tribunali Competenti

Dove Portare le Controversie

Le controversie saranno risolte presso le corti competenti di:

📍Tribunale Ordinario di Verona

Verona, Italia

Se il Cliente è UE, ha diritto a portare causa nel suo paese di residenza secondo le norme europee.

Tentativo di Risoluzione Amichevole (OBBLIGATORIO)

Prima di Andare in Tribunale

Le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere a azioni legali.

Procedura Amichevole

Comunicazione Scritta: Invia una lettera via email a cadidavid2023@gmail.com descrivendo il problema
Risposta: Casa di David risponderà entro 10 giorni lavorativi
Discussione: Entrambe le parti cercheranno un compromesso
Documenta: Mantieni copia di tutta la corrispondenza
Se Fallisce: Solo allora puoi ricorrere a vie legali

Termini

Se non raggiungi una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla segnalazione iniziale, puoi procedere legalmente.

Mediazione (Alternativa)

Mediazione Civile (Consigliato)

Prima di ricorrere al tribunale, consigliamo mediazione civile:

Processo più veloce e meno costoso
Mediatore neutrale aiuta entrambe le parti
Può risolvere il problema in 2-3 incontri
Preserva il rapporto tra le parti

17. MODIFICHE AI TERMINI

Possiamo Cambiare Questi Termini?

Diritto di Modifica

Casa di David Si Riserva il Diritto

Casa di David si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Come Ti Avvisiamo

Modifiche minori (correzioni, chiarimenti): Effettive immediatamente
Modifiche significative (policy nuove, condizioni diverse): Comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email

Se Non Sei D’Accordo

Se la modifica ti rende scontento:

Se la prenotazione non è ancora effettuata: Non prenotare
Se hai una prenotazione attiva: Le vecchie condizioni rimangono valide per quel soggiorno

Il tuo utilizzo continuato del sito dopo il preavviso di modifica costituisce accettazione delle nuove condizioni.

18. CONTATTI E ASSISTENZA LEGALE

Come Contattarci

Email (Preferito per Questioni Legali)

📧cadidavid2023@gmail.com

Oggetto consigliato per questioni legali:

“Reclamo – [Breve descrizione]”
“Richiesta GDPR – [Tipo di richiesta]”
“Domanda Legale – [Argomento]”

19. DISPOSIZIONI FINALI

Ultimi Dettagli Importanti

Interezza dell’Accordo

Questo Documento È Completo

Questi Termini e Condizioni, insieme alla conferma di prenotazione, costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e Casa di David.

Nessuna:

Promessa verbale
Email informale
Conversazione di WhatsApp
Comunicazione esterna

…ha valore legale se non confermata per iscritto in questi Termini o in una comunicazione ufficiale via email da cadidavid2023@gmail.com.

Separabilità

Se Una Parte È Invalida

Se un’autorità competente dichiara invalida o inapplicabile una parte di questi Termini, tutte le altre parti rimangono in vigore.

Nessuna Rinuncia

Il Nostro Silenzio Non Significa Accettazione

Se Casa di David non esercita o fa valere un diritto secondo questi Termini, non significa che rinuncia a quel diritto. Casa di David può sempre far valere i propri diritti in qualsiasi momento.

Versioni Linguistiche

Italiano È la Versione Ufficiale

Se questi Termini sono tradotti in altre lingue, la versione italiana è l’unica versione legalmente vincolante. In caso di conflitto, prevale l’italiano.

20. FIRMA E ACCETTAZIONE

Conferma della Tua Accettazione

Online Acceptance (Per Prenotazioni Web)

Quando completi una prenotazione online sul sito www.casadidavid.it, vedrai una casella di controllo:

☑️ “Accetto i Termini e Condizioni di Casa di David”

Selezionando questa casella, confermi di aver letto, compreso e accettato completamente tutti i Termini e Condizioni.

Email Acceptance (Per Prenotazioni Telefoniche/Email)

Se prenoti per telefono o email, riceverai un’email di conferma che includerà:

“Confermando questo soggiorno, accetti i nostri Termini e Condizioni disponibili a www.casadidavid.it/termini-condizioni”

Rispondendo “Confermo” o procedendo al pagamento, accetti i Termini.

Copia Stampabile

Una copia dei Termini e Condizioni è sempre disponibile per il download in PDF:

[Link Scarica PDF – Termini e Condizioni]

Data Ultimo Aggiornamento: Ottobre 2025

Versione Attuale: 1.0

Prossima Revisione: Ottobre 2026

Grazie per aver scelto Casa di David.

Se hai domande su questi Termini, contattaci pure prima di prenotare.

Buon soggiorno a Verona! 🏠